Política de envio

Data de atualização: 28 de Outubro de 2025

Compromisso da Loja A Little Flames Studio compromete-se a garantir que as encomendas dos clientes sejam processadas e entregues de forma eficiente e transparente. Esta política de envio aplica-se a todas as encomendas realizadas através do nosso website.

Áreas de Envio Atualmente, realizamos envios apenas para Portugal continental e ilhas. Para clientes localizados em Celorico de Basto, é possível optar por entregas presenciais, com o local de entrega à escolha do cliente dentro do centro da localidade. Alternativamente, todas as encomendas podem ser recolhidas diretamente no ponto de recolha da Little Flames Studio, localizado em [INSERIR LOCALIDADE ATUAL DA LOJA].

Método de Envio As encomendas são enviadas através dos CTT e incluem um código de rastreamento fornecido ao cliente assim que a encomenda é expedida, permitindo acompanhar o progresso da entrega.

Prazos de Entrega Os prazos de entrega podem variar dependendo do tipo de produto. Os produtos normais têm um tempo estimado de processamento e produção de 4 a 7 dias úteis, sendo que o prazo após envio depende do serviço dos CTT. Produtos personalizados podem levar mais tempo, sendo o prazo acordado individualmente com o cliente no momento da encomenda.

Custos de Envio Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da encomenda, com base no tamanho, peso e destino da encomenda.

Falhas na Entrega Em caso de falha na entrega por parte dos CTT, a Little Flames Studio fará o possível para reenviar a encomenda ou encontrar uma solução satisfatória para o cliente. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo.

Informações Adicionais Todos os clientes receberão confirmação da encomenda e código de rastreamento por email assim que a encomenda for expedida. Recomendamos que os clientes acompanhem o envio através do código fornecido para qualquer atualização sobre o estado da entrega. Para clientes de Celorico de Basto, a opção de entrega presencial permite a definição de um ponto de entrega dentro do centro da localidade ou a recolha diretamente no ponto de recolha da Little Flames Studio, de acordo com a preferência do cliente.

A Little Flames Studio agradece a sua confiança e compromete-se a oferecer um serviço de envio transparente, seguro e eficiente.